多付票款城南客蒸烤箱運站未退還 可撥打96716
  10月24日陳女士來電:9月17日在城南客運站網站訂購了一張車票,因為當時的網絡問題,我分別用工行和招行銀行卡進行支付,結果兩港式飲茶次支付都被扣款。隨後向城南客運站反映重覆支付的問題,城南客運站先是只承認收到一筆支付款,在我告訴客服銀聯方面可以查到重覆支付記錄之後,城南客運站才承認確實收到兩筆支付款,但是拒不退款。多次打電話催問,對方都只是說請耐心等待處理,事情已過去一個月,仍然沒有見到城南客運站有任何處理跡象。
  11月8日本報向西安市交室內設計通運輸局發函。
  11月11日收到回函:旅客登錄城南客運站網站訂票時,將自動跳轉到西安公路客運網西服上售票系統,全市一級客運站均通過該網站售票。該網站由西安交通信息投資營運有限公司具體管理,網上售票的銀行開戶單位也為該公司。
  旅客在網上購票過程中的付款情況只有開戶單位和銀行審核對賬,由銀行出具相關收款流水賬單才能核查同信用卡代償一個訂單是否存在重覆支付的情況。城南客運站與西安交通信息投資營運有限公司僅進行網上售票的票款核對,與銀行無網上售票賬務往來。
  西安市交通運輸局建議投訴人直接與西安交通信息投資營運有限公司聯繫,有專人負責解決,聯繫電話:96716。
  尚德路和西五路十字以南紅綠燈咋“壞”了?由北向南方向紅綠燈已被關閉
  10月18日張女士來電:尚德路和西五路十字以南的紅綠燈壞了半年了,一直沒人修。
  10月24日本報向西安市公安局交通警察支隊秩序處發函。
  10月30日收到回函:尚德路是一條由南向北方向行駛的單行道路,禁止車輛由北向南方向行駛。
  根據規定,為避免信號燈給駕駛員造成錯誤導向,該路口由北向南方向信號燈已經被關閉。
  715路公交投訴電話打不通 已更改為029-65664098
  10月31日劉先生來電:715路公交車拒載,在萬壽路,由東向西駕駛車牌尾數為17的715路車司機不停車,撥打該車的投訴電話也打不通,提示欠費停機。
  11月1日本報向西安市交通運輸管理處發函。
  11月4日收到回函:經查,715路公交車並無車牌尾號為17的車輛,西安市交通運輸管理處已要求715路所屬的公交公司加強對全體司乘人員的教育和培訓。另外,針對乘客反映投訴電話欠費停機的情況,目前,715路公交車投訴電話已改為029-65664098。西安市交通運輸管理處已要求公司對車輛內的投訴電話進行更改。
  本報記者馬群   (原標題:回應)
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